Termeni si Conditii

Serviciul www.e-regalia.ro va este oferit de SELLERA BAY S.R.L. (denumita in „Vanzatorul” sau „Societatea”) cu sediul in Dej, Str. Somcutului Nr. 48A, Jud. Cluj inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J12/3997/2008, avand C.I.F. RO 24563397. Ne puteti contacta telefonic la numarul 0769041414, la adresa de e-mail admin@e-regalia.ro sau prin scrisoare recomandata la adresa sus mentionata. Prezentele Termeni si Conditii se aplica vanzarilor de produse prin intermediul platformei online www.e-regalia.ro, detinuta de SELLERA BAY S.R.L.

Definitii

• „Site” – domeniul www.e-regalia.ro;
• „Document” – prezenta versiune a Termenilor si Conditiilor;
• „Continut” cuprinde urmatoarele elemente:

1. Toate informatiile disponibile pe Site-ul www. e-regalia.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
2. Continutul oricarui buletin informativ sau al oricarui e-mail trimis Utilizatorilor de internet care interactioneaza cu Site-ul sau Clientilor prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
3. Orice informatie comunicata Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloc de catre un angajat al Vanzatorului, conform informatiilor de contact specificate sau nu de catre acest Utilizator/ Client;
4. Informatii legate de Produsele si/sau preturile practicate de Vanzator pe Site intr-o anumita perioada;
5. Date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale Societatii.

• „Serviciu” – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/ Clientului sa contracteze Produsele listate pe Site folosind mijloace exclusiv electronice;
• „Utilizator” – persoana fizica ce navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, plasarea unei comenzi etc.) si are acces la Continut;
• „Cumparator” sau „Client” – persoana fizica sau juridica care obtine acces la Continut, Serviciu si Produsele de pe Site, prin plasarea unei Comenzi;
• „Vanzator” – detinatorul Site-ului www. e-regalia.ro;
• „Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site;
• „Cont” sau „Cont de utilizator” –  ansamblul format dintr-un nume de utilizator, o adresa de e-mail si o parola care permit unui Utilizator, in mod individual, accesul la zone restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu;
• „Tranzactie”-  incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs listat pe Site catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Vanzator sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare;
• „Produs/ Bun” – bunurile regasite pe Site si care pot fi comandate de Utilizator/ Cumparator;
• „Contract la distanta” – potrivit definitiei cuprinse in OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, contractul la distanta reprezinta orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;
• „Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Reprezinta date personale (enumerare neexhaustiva): numele si prenumele persoanei, domiciliul, adresa de email, numarul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.;
• „Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. In ceea ce priveste Site-ul, operatorul de date este reprezentat de SELLERA BAY;
• „Consimtamant al persoanei vizate” – orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
• „Prelucrare” – orice operatiune/set de operatiuni efectuata/e asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc.

Politica de vanzare online

• Accesul la Produsele listate pe Site este permis oricarui Cumparator, fara a fi conditionat de crearea unui Cont.
• Vanzatorul poate limita accesul Cumparatorului la Produse, in functie de comportamentul sau anterior.
• Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acestia, telefonic, prin e-mail sau prin adresa mentionata la sectiunea „Contact” din cadrul Site-ului. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
• Vanzatorul poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune in urmatoarele situatii:

1. Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Cumparator;
2. Activitatea Cumparatorului poate produce daune site-ului bucuriadeafiinforma.ro;
3. Cumparatorul foloseste serviciul intr-un mod neconform uzantelor si bunei-credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Vanzatorul intr-un mod excesiv si nerezonabil,cu rea-credinta;
4. Livrari consecutiv esuate din culpa Cumparatorului.

• Toate informatiile folosite de catre Vanzator pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
• Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate.
• Dupa completarea acestor date se va da click pe butonul „Comanda cu obligatia de a plati”. Pe ecran va aparea un mesaj care confirma plasarea comenzii, iar pe adresa de e-mail pe care ati furnizat-o se va transmite, un e-mail de inregistrare a Comenzii.
• Prin plasarea unei Comenzi telefonice, dar si prin intermediul Site-ului, datele Cumparatorului vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite exclusiv in relatia dintre Vanzator  si Cumparator pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de catre Vanzator le sunt aplicabile dispozitiile Politicii de Confidentialitate prezentate in cadrul Site-ului.
• Produsele achizitionate prin intermediul Serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Cumparatorului.

 Comanda online

• Cumparatorul poate efectua comenzi de Produse comercializate la un moment dat, prin intermediul Site-ului.
• Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si advarate la data plasarii Comenzii.
• Prin finalizarea comenzii Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta, in urmatoarele scopuri/situatii, prin orice mijloc disponibil/agreat de Parti in functie de scop/situatie:
• Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de catre Cumparator;
• Confirmarea comenzii;
• Validrea de catre Cumparator a contravalorii comenzii efectuate;
• Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.
• Vanzatorul poate denunta automat comanda efectuata fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului a tranzactiei, in cazul de plati online;
• Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de catre Vanzator, in cazul platii online;
• Datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact etc.) pe Site sunt incomplete sau incorecte;
• Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Vanzatorului;
• Realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
• Pentru alte motive obiective.
• Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:
• Datele Cumparatorului sunt complete si corecte;
• Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
• Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero Lei).

 Comanda telefonica

• Cumparatorul poate efectua comenzi telefonice, context in care va fi intampinat si asistat la telefon de un reprezentant al Vanzatorului. Termenii si conditiile mentionate in cadrul Site-ului se aplica si in cazul acestor comenzi telefonice.

 Modalitati de plata

• In cazul in care Cumparatorul opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre decontare a traznactiilor de acceptare card se va realiza prin furnizorii Vanzatorului de solutie software de facilitare a comertului electronic, in concret servicii de plata, administrare plati si protectie antifrauda.
• Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard, cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online. De asemenea sunt accepate plati efectuate prin carduri de credit pentru plati in rate astfel cum sunt enumerate pe pagina cu informatii despre plati.
• Alte metode agreate de plata sunt transferul bancar sau plata la livrare.
• Vanzatorul nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Cumparatorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.
• Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate in RON si includ TVA.

Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON, folosind informatiile furnizate de Client in formularul astfel destinat. Vanzatorul nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru facturare sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli din cauza informatiilor furnizate incorect de catre Client. Pentru corectii (anulari, retur etc.) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si incluse in raportarile fiscale. Nu se accepta corectii, cu exceptia acelor modificari ale facturilor efectuate prin metodele si la termenele legale.

Contractul la distanta

• Este considerat incheiat de catre Vanzator atunci cand comanda plasata de catre Cumparator este confirmata electronic (e-mail)/telefonic de catre Vanzator, in conformitate cu cerintele legale in materie.
• Inainte de a valida comanda Cumparatorului prin una din modalitatile descrise mai sus si inainte de a expedia Produsele, Vanzatorul are dreptul sa contacteze Cumparatorul prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, pentru a obtine confirmarea personala din partea Cumparatorului a datelor sale de identificare si de livrare a Comenzii.
• Cumparatorul accepta ca Vanzatorul nu poate fi obligat sa valideze/ livreze Produse catre persoanele care nu au confirmat datele de livrare si identificare necesare in acest sens.
• Vanzatorul va include in coletul expediat catre Cumparator toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea Produselor de catre acesta.
• Vanzatorul va facilita informarea Cumparatorului asupra stadiului de finalizare in care se afla Comanda plasata.
• Contractul, la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Cumparator a Produselor contractate de acesta, devine Contract onorat.
• Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.
• In cazul in care exista diferente intre numarul de Produse comandate si continutul coletului, Cumparatorul are obligatia de a notifica Vanzatorul in maximum 24 de ore de la receptia coletului fie telefonic, fie prin e-mail la adresa: admin@e-regalia.ro si va furniza toate detaliile necesare in acest context (fotografii, explicatii etc.).

Limitare de raspundere

• Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe Continut.
• Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip Continut prezentata sau nu pe Site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea Continutului care pot conduce la orice fel de pierderi.
• In cazul in care un Utilizator/Cumparator considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Vanzator violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Vanzatorul pentru detalii suplimentare, astfel incat acesta sa remedieze eventualele incalcari.
• Vanzatorul nu garanteaza Utilizatorului/Clientului acces pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Vanzatorului.
• Vanzatorul nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.
• Vanzatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-ului si/sau al Continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al acestuia atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce sau produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
• Vanzatorul nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

1. Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;
2. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice tip;
3. Produsele/Serviciile obtinute in mod gratuit sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.

• Vanzatorul nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;

1. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice tip;
2. Produsele/Serviciile obtinute in mod gratuit sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.
3. Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

Dispozitii finale

• Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. a Site-ului si/sau a oricarui Continut trimis de catre Vanzator Utilizatorului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele Termeni si conditii.
• Prezentul Contract se considera incheiat in Romania si, in consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei. Orice disputa cu referire la Document care ar putea sa apara intre Client si Vanzator se va rezolva pe cale amiabila. Daca solutionarea amiabila a conflictului nu va fi posibila, acesta va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul Vanzatorului.
• Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Vanzatorul ofera Cumparatorului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune.
• Vanzatorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli etc., in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
• Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului Contract.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale prevederilor prezentului Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara o notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului in acest sens.
• Vanzatorul nu va putea fi tinut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
• In eventualitatea in care exista intrebari/ sugestii cu privire la Vanzator, ne puteti contacta la numarul de telefon +4 0769 041 414 sau la adresa de corespondenta electronica: admin@e-regalia.ro.